
Hotline: 0969 07 9669
Frequently asked questions
- 01
Khi quý khách đồng ý sử dụng dịch vụ của ShiphangUSA.com thì đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các điều khoản bên dưới:
Mặt hàng không nhận gửi bao gồm:
- Ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa mà Việt Nam cấm lưu thông, cấm xuất nhập khẩu ,
- vật chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm;
- vật chất làm mất vệ sinh, gây ô nhiểm môi trường
- Những vật phẩm có nguồn gốc phi pháp, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng mà không chứng minh được nguồn gốc thì sẽ bị cơ quan chức năng tịch thu hoặc không được bồi thường.
- Nếu khách hàng cố tình gửi hàng hóa bưu phẩm kể trên khi cơ quan chức năng hoặc ShiphangUSA.com phát hiện thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên đới trước pháp luật.
1, Vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ (trừ vật liệu nổ công nghiệp), trang thiết bị kỹ thuật quân sự. 2, Pháo các loại (trừ pháo hiệu an toàn hàng hải theo hướng dẫn của Bộ Giao thông vận tải), đèn trời, các loại thiết bị gây nhiễu máy đo tốc độ phương tiện giao thông. 3, Hàng tiêu dùng đã qua sử dụng, bao gồm các nhóm hàng: a) Hàng dệt may, giày dép, quần áo; b) Hàng điện tử; c) Hàng điện lạnh; d) Hàng điện gia dụng; đ) Thiết bị y tế; e) Hàng trang trí nội thất; g) Hàng gia dụng bằng gốm, sành sứ, thủy tinh, kim loại, nhựa, cao su, chất dẻo và các chất liệu khác; h) Hàng hóa là sản phẩm công nghệ thông tin đã qua sử dụng. 4, a) Các loại xuất bản phẩm cấm phổ biến và lưu hành tại Việt Nam; b) Tem bưu chính thuộc diện cấm kinh doanh, trao đổi, trưng bày, tuyên truyền theo quy định của Luật Bưu chính; c) Thiết bị vô tuyến điện, thiết bị ứng dụng sóng vô tuyến điện không phù hợp với các quy hoạch tần số vô tuyến điện và quy chuẩn kỹ thuật có liên quan theo quy định của Luật Tần số vô tuyến điện. 5, Các loại văn hóa phẩm thuộc diện cấm phổ biến và lưu hành hoặc đã có quyết định đình chỉ phổ biến và lưu hành tại Việt Nam. 6, a) Phương tiện vận tải tay lái bên phải (kể cả dạng tháo rời và dạng đã được chuyển đổi tay lái trước khi nhập khẩu vào Việt Nam), trừ các loại phương tiện chuyên dùng có tay lái bên phải hoạt động trong phạm vi hẹp và không tham gia giao thông gồm: xe cần cẩu; máy đào kênh rãnh; xe quét đường, tưới đường; xe chở rác và chất thải sinh hoạt; xe thi công mặt đường; xe chở khách trong sân bay; xe nâng hàng trong kho, cảng; xe bơm bê tông; xe chỉ di chuyển trong sân golf, công viên; b) Các loại ô tô và bộ linh kiện lắp ráp ô tô bị tẩy xóa, đục sửa, đóng lại số khung, số động cơ; c) Các loại mô tô, xe máy chuyên dùng, xe gắn máy bị tẩy xóa, đục sửa, đóng lại số khung, số động cơ. 7, Vật tư, phương tiện đã qua sử dụng, gồm: a) Máy, khung, săm, lốp, phụ tùng, động cơ của ô tô, máy kéo và xe gắn máy; b) Khung gầm của ô tô, máy kéo có gắn động cơ (kể cả khung gầm mới có gắn động cơ đã qua sử dụng và hoặc khung gầm đã qua sử dụng có gắn động cơ mới); c) Ô tô các loại đã thay đổi kết cấu để chuyển đổi công năng so với thiết kế ban đầu hoặc bị tẩy xóa, đục sửa, đóng lại số khung, số động cơ; d) Ô tô cứu thương; đ) Xe đạp; e) Mô tô, xe gắn máy. 8, Hóa chất trong Phụ lục III Công ước Rotterdam.
9, Thuốc bảo vệ thực vật cấm sử dụng tại Việt Nam. 10, Phế liệu, phế thải, thiết bị làm lạnh sử dụng C.F.C. 11, Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole. 12, a) Hóa chất độc Bảng 1 được quy định trong Công ước cấm phát triển, sản xuất, tàng trữ, sử dụng và phá hủy vũ khí hóa học và Phụ lục số 1 ban hành kèm theo Nghị định số 100/2005/NĐ-CP năm 2005; b) Hóa chất thuộc Danh mục hóa chất cấm quy định tại Phụ lục III ban hành kèm theo Nghị định số 108/2008/NĐ-CP năm 2008. ShiphangUSA.com SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM NÀO TRONG TRƯỜNG HỢP BỊ TỊCH THU KHI THÔNG QUAN CHO CÁC NHÓM HÀNG HÓA BỊ CẤM VẬN CHUYỂN TRÊN QUÝ KHÁCH ĐỒNG Ý MUA HÀNG TẠI ShiphangUSA.com ĐỒNG NGHĨA QUÝ KHÁCH ĐÃ ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN
1. Hàng cấm
Hàng cấm: Nếu một sản phẩm bị cấm nhập khẩu vào Việt Nam hoặc bị cấm xuất khẩu từ Mỹ, chúng tôi không thể vận chuyển món hàng đó cho Khách hàng. Nếu Khách hàng không chắc chắc món hàng đó là hàng cấm hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng. Trách nhiệm của Khách hàng là đảm bảo rằng các kiện hàng không chứa Hàng cấm. Nếu chúng tôi nhận được một sản phẩm mà chúng tôi không thể vận chuyển, Weshop có khả năng không thể vận chuyển tới bất cứ địa chỉ nào khác, bao gồm trả hàng cho Người bán. Trong một số trường hợp, chúng tôi yêu cầu xử lý Sản phẩm đó tại trung tâm Xử lý hàng ở Mỹ. Vui lòng lưu ý rằng phí xử lý hàng sẽ được áp dụng trong suốt quá trình này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào do việc xử lý các kiện hàng như thế này bởi Hải quan hay hệ quả pháp lý. Danh sách Hàng cấm bao gồm:
Tất cả các hàng hóa có giá trị trên 400.000.000VNĐ mà không có sự chấp thuận trước
Đồ cổ
Bất cứ sản phẩm dễ cháy, mà điểm bắt cháy từ 140 độ F trở lên
Các bộ phận tự động với chất lỏngbên trong.
Đồ mỹ nghê
Đồ trang sức quý
Lông thú
Tài liệu khiêu dâm
Kim loại quý, với ngoại lệ của Đồ trang sức quý
Vũ khí và phụ kiện của vũ khí.
2. Hàng hạn chế nhập
Hàng hạn chế nhập: Một số sản phẩm bị hạn chế nhập vẫn có thể vận chuyển, nhưng chỉ sau khi được Weshop xem xét, đánh giá để đảm bảo rằng việc vận chuyển sản phẩm này tuân thủ cả luật pháp Mỹ và luật pháp Việt Nam. Việc đánh giá tuân thủ thường mất ít hơn 24 giờ, nhưng cũng có thể mất từ 1 – 3 ngày làm việc trước khi kiện hàng của Khách hàng sẵn sàng để vận chuyển. Nếu Khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về việc vận chuyển hàng bị hạn chế, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi trước khi vận chuyển món hàng đến kho hàng Weshop. Dưới đây là danh sách các Hàng hạn chế nhập:
Tờ rơi quảng cáo
Vé máy bay, chứng khoán để trống (NI)
Đồ uống có cồn
Sản phẩm từ động vật
Da động vật
Hóa chất, không độc hại
Cà phê
Nước hoa
CD
Các bộ phận và phụ tùng máy tính
Mỹ phẩm
Hạt bông
Thực phẩm
Bản đồ
Thiết bị vật tư y tế/nha khoa
Đồ dùng cá nhân
Điện thoại/modems
Sản phẩm từ cây trồng
Cây trồng
Thiết bị ra-đa
Thiết bị radio
Hạt giống
Trà
Thiết bị viễn thông
Thuốc lá
- 02
- Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật, an toàn và toàn vẹn hàng hóa. (nguyên seal, nguyên box đối với hàng điện tử),
- ShiphangUSA.com có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu có nghi ngờ về dấu hiệu vi phạm pháp luật.
- ShiphangUSA.com Giải quyết thắc mắc khiếu nại của bưu phẩm, không quá 30 ngày kể từ ngày nhận thông tin khiếu nại. -
- ShiphangUSA.com không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại gián tiếp do việc mất mát bưu gửi hoặc những thiệt hại do chuyển phát chậm trễ gây ra hoặc đối với những rủi ro do nguyên nhân bất khả kháng (như thiên tai, động đất, bảo lũ, chiến tranh, bạo loạn, rơi máy bay, do tính chất tự nhiên của hàng hóa, thiệt hại do điện hoặc từ tính xóa bỏ những hình ảnh, dữ liệu hoặc âm thanh).
- ShiphangUSA.com không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm khi hàng hóa được các công ty chuyển phát nhanh tại Mỹ chuyển đến warehouse chúng tôi tại Mỹ.
- 03
ShiphangUSA.com Người gửi phải cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về người nhận: tên, số nhà, ngõ/xóm/tổ, đường phố, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố và phải có số điện thoại liên hệ.
Trong trường hợp không liên hệ được với người nhận, mỗi bưu phẩm của ShiphangUSA.com sẽ được phát tối đa 02 lần. Bưu gửi không phát cho người nhận sẽ tự động gửi về kho ShiphangUSA.com Sau 01 tuần nếu người gửi không yêu cầu hủy , người gửi phải chịu phí chuyển hoàn.
- 04
Mọi hàng hóa cần được đóng gói an toàn. ShiphangUSA.com có dịch vụ đóng gói và chịu trách nhiệm về việc đóng gói trong quá trình vận chuyển. Đây là dịch vụ có tính phí niêm yết trên bảng báo giá của ShiphangUSA.com Nếu khách hàng tự đóng gói thì hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị vỡ, nát, hư hỏng. .. khi ship về viêt nam .
Khi xẩy ra sự cố, khách hàng sẽ không được bồi thường.
- 05
ShiphangUSA.com Mức đền bù tối đa áp dụng với các bưu phẩm, hàng hóa mất mát, hư hỏng hoàn toàn trong quá trình vận chuyển cụ thể như sau:
Trường hợp không mua bảo hiểm :
- chúng tôi chỉ đên bủ 4.5$/1LB đối với hàng hóa quốc tế
Trường hợp mua bảo hiểm :
- Khách hàng vui lòng xem thông tin tại đây chính sách bảo hiểm
- Chúng tôi không bán bảo hiểm và không đền bù đối với các mặt hàng dễ vỡ, dễ hỏng .
Những yêu cầu bắt buộc
+ ShiphangUSA.com chỉ chịu trách nhiệm đối với những hàng hóa hợp pháp chuyển đến warehouse chúng tôi. Các hàng hóa đó phải có sự xác nhận của nhân viên chúng tôi. Trạng thái kiện hàng khi tra tracking online của các hàng vận chuyển UPS, FEDEX, USPS chỉ để tham khảo (không chính sát 100%), và Không được dùng để làm căn cứ xác nhận chúng tôi đã nhận hàng…
Vi dụ : trường hợp tracking báo delivery. Có chữ ký nhưng thực tế nhân viên vận chuyển không giao đến đúng địa chỉ của chùng tôi. hoặc cũng có thề thât lạc trên đường vận chuyển .
+ Tất cả hàng hóa khi mua gửi về ShiphangUSA.com phải cập nhật vào tài khoản của quý khách trên website: ShiphangUSA.com . Khai đúng và đủ các thông tin của hàng hóa theo yêu cầu trước khi hàng đến warehouse chúng tôi tại Mỹ , khách hàng chiệu trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng để chứng minh giá trị sản phẩm. Nếu không có các giấy tờ cần thiết, chúng tôi có quyền từ chối đền bù cho bưu gửi bị mất theo luật bảo hiểm quốc tế .
- 06
ShiphangUSA.comKhi khách hàng cần thông tin thêm, quý khách vui lòng liên hệ để được giải đáp tận tình và cung cấp thông tin mới nhất của chúng tôi.
- 07
ShiphangUSA.com Chúng tôi tiếp nhận hàng hoá gửi từ tay quý khách, liệt kê từng món hàng, để người thân tại Việt Nam khi nhận quà có packing list kiểm hàng, đúng với giầy tờ khai, tên hàng, số lượng. Ký xác nhận là đã nhận đủ hàng, Giao hàng tận nhà
- 08
ShiphangUSA.com Minimum cho mỗi lần gửi 100 lbs, thời gian nhận hàng tại phi Trường Tân Sơn Nhất trong vòng 1 -2 tuần, quý khách có người thân ra phi trường làm thủ tục nhận hàng, tự đóng các lệ phí cảng vụ, lưu kho ( nếu có).
- 09
ShiphangUSA.com : Chúng tôi giảm giá cho khách hàng mua hàng kinh doanh như, destop, laptop, cell phone, Ipod, tivi plasma LCD, CPU, máy chụp hình, quay phim digital, máy game trẻ em, monitor, hard drive, máy đo huyết áp, máy thử đường.v.v…cho các công ty mua và nhập hàng với số lượng lớn . Vui lòng liên hệ với chúng tôi
- 10
Đừng nhằm lẫn bao thuế là không đóng thuế, công ty chúng tôi nhận hàng hóa từ Mỹ, thu tổng thể số lb và thuế, thông thường các mặt hàng điện tử, chúng tôi đảm bảo mức phụ thu luôn luôn hợp lý nhất, đóng thuế cho quý khách tại VN khi hàng về.
- 11
NOTE :
MINIMUM ORDER LÀ 2LB , Hàng về dười 2LB / vẫn được tính là 2LB ($9)
Chúng tôi làm tròn theo đơn vị là 1LB , vidu : 1,4LB hay 1.8LB sẽ được tính la 2LB
BẢNG GIÁ CHUNG CHO SHIP HÀNG VỀ VIỆT NAM , KHÁCH HÀNG SHIP SỐ LƯỢNG NHIỀU 200 - 400/lb TUẦN HOĂC THƯỜNG XUYÊN VUI LÒNG LIÊN HỆ TẠO MEMBER ĐỂ CÓ GIÁ TỐT HƠN FROM 2$ ĐẾN 3$ CLICK HERE
- 12
Shipping Address:
Tên Người nhận : THERAIN + (Tên khách hàng hoặc mã số đại lý )
(phải diền tên hoặc mã số khách hàng để không thất lạt hàng hóa - chúng tôi không chiệu trách nhiệm nếu sai hướng dẩn)
THERAIN <MÃ KHÁCH HÀNG TÊN KHÁCH HÀNG>
Address: 14582 HARPER ST.
City: MIDWAY CITY
Post code: CA 92655
Tel: 714 712 0919
Vidu : Mã số đại lý là SHIP2001 : THERAIN (SHIP2001)
Vidu : Tên khách hàng là Ngoc Han : THERAIN (Ngoc Han )
THUYBUI <CODE.CUSTOMERNAME>
Address: 14582 HARPER ST.
City: MIDWAY CITY
Post code: CA 92655
Tel: 714 712 0919
- 13
Hàng sẽ được giao trong tình trạng đóng gói “nguyên hộp”, (trừ trường hợp phải mở ra cho Hải quan kiểm tra), và có chứng từ kèm theo chứng minh nguồn gốc hàng hóa: Web bán, Nhà sản xuất, hạn sử dụng.
- 14
Những trường hợp bất khả kháng do thiên tai, hỏa hoạn.
Những bưu gửi, hàng hóa bị cơ quan chức năng tịch thu do luật pháp cấm.
Bưu gửi phát sai địa chỉ do lỗi do khách hàng
Bưu gửi có vật phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng do đặc tinh tự nhiên của sản phẩm. VD: Sữa, thực phẩm, …
Giao hàng chậm vì các lý do khách quan như hãng bay delay chuyến bay do ảnh hưởng của thời tiết, thời gian kiểm tra hàng hóa tại cửa khẩu kéo dài. hoặc ngày lễ v,v,v
